RM，umer Relainhip Managemen，客户关系管理系统。
听着挺唬人，用大白话讲，这玩意儿就是个防二五仔的电子脚镣。
打个不太恰当的比方。
以前做买卖，老鸨手里捏着一本花名册，哪个大爷爱听曲，哪个大爷出手大方、家住哪个门牌，全在上面。
哪天老鸨被对门挖走，揣着花名册一跑，这怡红院直接关门大吉，客源全断了。
现在市场部主管就是这么个老鸨。
手底下的团队捏着核心客户数据，自己管的那片区域，每个商家的流水、交易额，他一清二楚。
而现在是2010年，市场部的主要管理工具，就是一个Exel表格。
这个年代还没有后世那些琳琅满目的办公软体，有的公司甚至拿记事本在记。
经历过那段日子的，应该都有印象。
RM要干的，就是把信息彻底打散，把核心数据攥回自己手里。
把老鸨一个人的活，拆成三份。
迎客的只管拉人进门，拿拉新提成，然后跟后端做信息对接。
客户最后成了什么样，他不知道。
端茶的只管倒水，做日常运营。
前端销售把客户带进门，中间的服务环节得做好，把人留住。
但这个环节跟前端销售的信息，是切断的。
